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运营干货,天猫客服转化率,如何提升?

大家好,我是无敌~~~小泡芙 从众多店铺中脱颖而出,加深客户印象,几乎是所有卖家的目标,客服是直接面对买家的人,在买家询单过程中,如果能把买家的顾虑打消,那么这个订单肯定是会成的。 反之,如果客服对买家爱答不理的,那也是很容易损失一位重要买家。那该咋么做嘞? 首先客服要了解我们销售的商品,包括商品的类目、规格、特点、产品的材质、材质的优缺……